외장 하드 드라이브를 노트북에 연결한 후 중요한 파일이 갑자기 사라졌고, 드라이브에는 여전히 사용 중인 공간이 표시되는데도 폴더가 비어 있는 것처럼 보입니다. 파일이 숨겨진 것인지, 손상된 것인지, 또는 삭제된 것인지 파악하고 상황을 더 악화시키기 전에 어떤 복구 단계가 가장 안전한지에 대한 도움이 필요합니다. 외장 하드 드라이브 파일 복구, 누락된 파일, 데이터 복구 옵션에 대한 조언을 찾고 있습니다.
외장 드라이브에서 파일이 ‘사라지는’ 건 끔찍하지만, 실제 삭제라기보다 파일 시스템이 꼬인 경우를 더 자주 봤습니다. Windows가 맵을 잃어버리거나, 파티션이 이상해지거나, 폴더가 표시되지 않게 되는 거죠. 그 와중에도 데이터는 여전히 거기에 남아 공간을 차지하고 있습니다.
가장 먼저, 드라이브 사용을 멈추세요.
그 위에 아무것도 복사하지 마세요. 포맷하지도 마세요. 아직은 복구 도구도 돌리지 않는 편이 좋습니다. 파일을 빼내기 전에 어떤 도구가 파일 시스템 정보를 다시 써버리면, 복구는 순식간에 훨씬 어려워질 수 있습니다. 저도 예전에 짜증나게 이걸 직접 겪었습니다.
다른 뭘 하기 전에 제가 확인해볼 것은 다음과 같습니다:
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요. 가끔은 파일이 숨겨져 있었을 뿐인 경우도 있습니다.
- 드라이브의 사용 중인 공간을 확인하세요. 폴더는 비어 보이는데도 드라이브가 여전히 예전과 비슷한 사용 용량을 표시한다면, 그건 꽤 괜찮은 신호입니다. 파일은 그대로 있는데 인덱스만 망가진 경우가 많습니다.
- Windows가 여전히 드라이브를 인식한다면, 지금은 '수정’하려 하지 말고 바로 복구 스캔으로 가는 편이 낫습니다.
제 경우에 효과가 있었던 건 Disk Drill이었습니다. 외장 드라이브가 탐색기에서는 거의 아무것도 안 보였는데 사용 공간은 여전히 수백 GB였던 뒤에 이걸 써봤습니다. 사라진 폴더들이 큰 문제 없이 스캔 결과에 나타났습니다.
제가 따를 단계는 이렇습니다:
- Disk Drill은 내부 드라이브나 다른 멀쩡한 드라이브에 설치하세요. 파일이 사라진 외장 드라이브에는 설치하지 마세요.
- 외장 드라이브를 연결하고 Disk Drill을 여세요.
- 문제가 있는 드라이브를 선택한 다음 Search for lost data를 클릭하세요.
- 스캔이 끝날 때까지 기다리세요. 드라이브가 정말 이상하게 동작하기 시작하지 않는 한 중간에 멈추지 마세요. 끝난 뒤에는 결과를 둘러보거나, 사진·영상·문서 등 찾는 파일 종류로 필터링할 수 있습니다.
- 먼저 파일 몇 개를 미리보기 해보세요. 저는 항상 이렇게 합니다. 시간을 아껴주고 복구 결과가 멀쩡한지 엉망인지도 알려줍니다.
- 원하는 파일을 선택하고 Recover를 누르세요.
- 모든 파일은 다른 드라이브에 저장하세요. 같은 외장 드라이브에 다시 저장하면 안 됩니다. 절대 그러지 마세요.
중요한 파일을 안전하게 옮긴 다음에 원래 드라이브 문제를 다루세요.
초반에 제가 건드리지 않을 한 가지는 CHKDSK입니다. 구글은 뭐든지 CHKDSK를 추천하지만, 그건 복구 도구가 아니라 수리 도구입니다. 파일 시스템 구조를 수정합니다. 물론 드라이브가 정상적으로 마운트되게 도와줄 때도 있습니다. 하지만 파일 복구에 필요했던 손상된 디렉터리 기록을 날려버릴 때도 있습니다. 제 원칙은 늘 이렇습니다. 먼저 복구하고, 나중에 수리하세요.
Windows에서 드라이브를 포맷해야 한다고 뜨는 메시지도 마찬가지입니다. 당황해서 Format를 눌렀다가 손상을 되돌리려 몇 시간을 쓰는 사람들을 봤습니다. 그 경고는 대개 파일 시스템이 손상되었다는 뜻이지, 완전히 사라졌다는 뜻은 아닙니다.
다만 큰 예외가 하나 있습니다. 드라이브에서 딸깍거리는 소리, 갈리는 소리, 연결이 끊겼다 다시 붙는 증상, 또는 회전 시작을 힘들어하는 증상이 있다면 멈추세요. 계속 스캔하지 마세요. 계속 재시도하지도 마세요. 그 시점에서는 복구 업체에 맡기는 편이 낫습니다. 고장 나가는 드라이브에 반복해서 읽기 작업을 하면 완전히 끝장날 수 있기 때문입니다.
그러니까, 외장 드라이브가 아직 표시되고 이상한 소리도 나지 않는다면 파일은 여전히 복구 가능할 수도 있습니다. 읽기 전용 비상 상황처럼 다루고, 먼저 데이터를 빼낸 다음, 그 후에 드라이브를 고치거나 교체할지 걱정하세요.
드라이브에 사용된 공간이 표시된다면, 파일이 아직 남아 있을 가능성이 큽니다. 빈 폴더는 보통 파일 시스템 손상, 숨김 속성, 또는 불량 USB 연결을 가리킵니다.
저는 @mikeappsreviewer의 한 가지 큰 의견에는 동의합니다. 드라이브에 아무것도 쓰지 마세요. 다만 한 부분에서는 약간 생각이 다릅니다. 긴 스캔 전에 케이블과 USB 포트를 먼저 확인해보겠습니다. 전원 불량이나 불안정한 케이블은 외장 드라이브를 이상하게 작동하게 만듭니다. 다른 포트, 다른 케이블, 가능하다면 다른 컴퓨터에서도 시도해보세요. 읽기 전용으로만, 수정은 하지 마세요.
빠르게 확인할 몇 가지가 있습니다.
- 디스크 관리를 여세요. 전체 파티션 크기가 정상으로 보이는지 확인하세요.
- 명령 프롬프트에서 attrib X:\ /s /d 를 실행해 파일이 숨김으로 표시되었는지만 확인하세요. X는 드라이브 문자로 바꾸세요.
- 이벤트 뷰어, Windows 로그, 시스템을 확인하세요. 파일이 사라진 시점 전후로 디스크 또는 NTFS 오류를 찾아보세요.
- Mac과 Windows 사이를 오간 후 이런 일이 생겼다면, exFAT 손상 같은 파일 시스템 불일치 문제를 확인하세요.
드라이브가 정상적으로 마운트된다면, Disk Drill은 외장 하드 드라이브 파일 복구를 위한 확실한 다음 단계입니다. 복구 전에 파일을 미리 보기 하세요. 복구한 데이터는 다른 곳에 저장하세요. 파일명과 폴더 구조가 중요하다면, 늦기 전에 더 빨리 스캔하세요. 미루면 복구가 더 복잡해지는 경우가 많습니다.
외장 하드 드라이브에서 파일을 복구하는 가장 좋은 방법에 대한 간단한 가이드는 여기 도움이 됩니다: 이 외장 하드 드라이브 복구 안내 보기
드라이브가 연결 해제되거나, 딸깍거리는 소리가 나거나, 시스템이 멈춘다면 거기서 중단하세요. 고장 나는 디스크를 스캔하는 것은 복구 가능한 엉망진창을 완전히 죽은 드라이브로 바꾸는 가장 흔한 방법입니다.
폴더가 비어 있는 것처럼 보이는데도 드라이브에 여전히 사용 중인 공간이 많이 표시된다면, @mikeappsreviewer와 @viaggiatoresolare가 간접적으로만 언급한 한 가지 성가신 가능성도 생각해 보겠습니다. 파일이 실제로는 아직 존재하지만 디렉터리 항목이 뒤섞여서 Explorer가 사실상 거짓 정보를 보여주고 있을 수 있습니다.
저도 CHKDSK부터 시작하진 않겠지만, 무엇이 바뀌었는지 확실하지 않은 상태에서 명령줄로 숨김 속성을 바로 '수정’하는 쪽으로 곧장 가는 것도 권하지 않겠습니다. 때로는 멀웨어나 잘못된 안전하지 않은 제거 때문에 속성이 바뀌는 것이 맞습니다. 하지만 다른 경우에는 파일 시스템이 이미 반쯤 망가진 상태라서 너무 건드리면 상황이 더 악화될 수 있습니다.
제가 다르게 해볼 것은 다음과 같습니다:
- Explorer가 아닌 다른 파일 관리자에서 드라이브를 확인하거나, 가능하다면 다른 OS에서 확인하기
- 이상한 이름의 폴더, RAW 파티션, 또는 0바이트 디렉터리 찾기
- 데이터가 정말 중요하다면 먼저 외장 드라이브의 섹터 단위 이미지를 만든 다음, 원본 드라이브 대신 그 이미지에서 스캔하기
마지막 부분은 지루하지만 현명한 방법입니다. 드라이브가 열화되고 있다면 추가적인 읽기 하나하나가 중요합니다. 먼저 이미징해 두면 작업할 수 있는 안정적인 소스 하나를 확보하게 됩니다. Windows 사용자는 HDD Raw Copy Tool 같은 도구나 유사한 프로그램을 사용할 수 있습니다. 그다음 복구 소프트웨어를 복제본/이미지에 실행하세요.
그냥 실용적인 방법을 원한다면, 네, Disk Drill은 이런 종류의 외장 하드 드라이브 복구에 적절한 선택입니다. 특히 파일이 사라졌는데 저장 공간은 여전히 차지하고 있을 때 그렇습니다. 가능하다면 먼저 이미징한 후에 사용하겠습니다. 결과를 미리 보고, 다른 디스크로 복구하고, 드라이브를 포맷하라는 Windows 프롬프트는 무시하세요. 그 프롬프트는 기본적으로 Windows가 '혼란스러워요’라고 말하는 것이지, '파일이 확실히 사라졌습니다’라는 뜻이 아닙니다.
또한 이런 일이 특정 노트북에 연결한 직후 발생했다면, 그 시스템에 파일을 격리하거나 숨겼을 수 있는 암호화, 백업 동기화 또는 백신 관련 기능이 있는지 확인해 보세요. 어이없게 들릴 수 있지만, 저는 '사라진 파일’이 알고 보니 소프트웨어 간섭이었던 경우를 본 적이 있습니다.
더 많은 아이디어가 필요하다면, 이 실용적인 해결책이 담긴 외장 하드 드라이브 파일 복구 토론도 읽어볼 가치가 있습니다.
