Avevo configurato Outlook su un vecchio profilo utente di Windows e, dopo aver cambiato profilo, non riesco a trovare il mio vecchio file PST con email e contatti. Ho ancora accesso alle cartelle del vecchio profilo, ma non sono sicuro di dove sia archiviato il PST o di come importarlo in sicurezza nella mia attuale configurazione di Outlook. Ho bisogno di aiuto per recuperare il file e riavere i miei vecchi dati email.
Mi è capitato una volta dopo aver svuotato Download, e Outlook ha mostrato lo stesso errore di file mancante. Mi sono sentito subito male. Se è successo anche a te, smetti subito di usare il PC per cose casuali. Niente navigazione, niente installazioni pesanti, niente spostamenti di file. Quando Windows elimina un file, spesso rimuove prima solo il puntatore. I dati restano lì finché qualcos altro non ci scrive sopra. Se il tuo vecchio PST viene sovrascritto, le possibilità di recupero crollano.
Inizia con i controlli più banali
Sì, prima le cose ovvie.
Apri il Cestino e cerca il PST.
Se hai usato Shift+Delete, salta questa parte, non ci è mai finito.
Se la cartella Documenti si sincronizza con OneDrive o Dropbox, accedi al pannello web e controlla gli elementi eliminati e la cronologia file. Mi è già capitato di vedere file tornare da lì anche dopo che la copia locale era sparita.
Prova il ripristino della cartella in Windows
Questo è un po incostante, ma richiede solo un minuto.
Vai nella cartella in cui Outlook teneva il file, spesso:
C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files
Fai clic destro sulla cartella e premi Ripristina versioni precedenti. Se Windows ha mantenuto copie shadow, potresti vedere una vecchia istantanea. Aprine una e copia il vecchio PST in un posto sicuro. Per il momento va bene anche il Desktop.
Se è stato davvero eliminato, usa un software di recupero
Questa è la parte che farei subito dopo se i primi due controlli non danno risultati.
Ho avuto più fortuna con Disk Drill che con la pila di strumenti gratuiti casuali che la gente consiglia nelle discussioni. La cosa importante non è la magia, ma la scansione approfondita e l essere selettivi su cosa ripristinare.
I miei passaggi erano semplici:
Installa lo strumento in un posto diverso dall unità da cui è stato eliminato il PST, se hai un altra unità o una chiavetta USB.
Esegui la scansione dell unità principale di Windows, di solito C:.
Cerca nei risultati i file .pst, oppure filtra per tipo di file.
Ignora i piccoli file PST appena creati che Outlook genera da solo. Spesso sono intorno ai 265 KB e vuoti.
Cerca quello grande. Il tuo vecchio file della casella di posta spesso pesa centinaia di MB, a volte diversi GB.
Recuperalo sul Desktop o in un altra cartella fuori dal percorso originale di Outlook.
Perché Outlook ora sembra vuoto
A Outlook piace rendere il problema ancora più confuso. Quando perde il file dati originale, spesso ne crea uno nuovo e vuoto con un nome tipo My Outlook Data File. Poi apri Outlook e sembra che le cartelle siano sparite. Non sono sparite dal PST recuperato. Outlook sta guardando il file sbagliato.
Dopo il recupero, fai così:
Apri Outlook.
Vai su File > Apri ed esporta > Apri file di dati di Outlook.
Seleziona il PST recuperato dal Desktop.
Le tue vecchie cartelle dovrebbero apparire nel riquadro sinistro.
Una volta confermato che la posta è lì, vai in Impostazioni account e rimetti come predefinito il file dati recuperato.
Se il tuo account usa IMAP
Questo è importante. Gmail, Comcast e molti altri provider usano IMAP. Con IMAP, la casella di posta di solito vive anche sul server di posta, quindi Outlook spesso ricostruisce la posta creando un nuovo OST e sincronizzando di nuovo dopo aver aggiunto l account.
Ma c è un problema. Gli archivi locali, le cartelle personalizzate archiviate solo nel PST e alcune vecchie regole o email solo locali non tornano dal server. Se tenevi anni di roba nelle cartelle locali di Outlook, il PST eliminato conta ancora moltissimo.
Cosa farei dopo, in ordine
1. Controlla il Cestino.
2. Controlla i file eliminati e la cronologia versioni di OneDrive o Dropbox.
3. Prova Ripristina versioni precedenti sulla cartella Outlook Files.
4. Esegui un software di recupero e cerca un PST di grandi dimensioni.
5. Apri manualmente il PST recuperato in Outlook, non fare affidamento su Invia/Ricevi.
Dopo averlo recuperato
Dopo questo ho smesso di fidarmi della configurazione predefinita. Metti il tuo PST in una posizione sottoposta a backup, oppure esportane una copia su un unità esterna ogni settimana. Outlook qui non aiuta molto, e basta una sola eliminazione sbagliata.
Se la scansione trova un PST grande, hai ancora buone possibilità. PST piccolo, è quello sbagliato. PST grande, è quello che proverei per primo.
Se hai ancora la vecchia cartella del profilo Windows, inizia da lì. Non passare subito al recupero dei file. @mikeappsreviewer ha spiegato bene il recupero dei file eliminati, ma spesso il tuo PST non è affatto eliminato. Di solito si trova ancora nel vecchio percorso utente.
Controlla queste cartelle all’interno del vecchio profilo:
C:\Users\OldUser\Documents\Outlook Files
C:\Users\OldUser\AppData\Local\Microsoft\Outlook
C:\Users\OldUser\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
Dettaglio importante. Gli account POP e gli archivi manuali spesso usano PST. IMAP ed Exchange di solito usano OST in AppData\Local\Microsoft\Outlook. I contatti e i vecchi archivi locali potrebbero comunque essere in un PST, quindi cerca entrambi.
Metodo più veloce:
- Apri Esplora file.
- Vai su C:\Users\OldUser
- Cerca *.pst
- Ordina per dimensione.
- Cerca il file più grande con una data abbastanza recente.
Un normale PST di archivio spesso è da 500 MB a diversi GB. Se trovi un file da 200 KB, non è la tua posta.
Se le cartelle nascoste sono disattivate, attivale prima:
Visualizza, Mostra, Elementi nascosti
Se Outlook si apre ma non mostra nulla, non importare subito. Apri il file direttamente:
File, Apri ed esporta, Apri file di dati di Outlook
Non sono del tutto d’accordo con il consiglio recupera sul Desktop va bene. Se il vecchio profilo è sulla stessa unità e sospetti un’eliminazione, salva i file recuperati su un’altra unità o su una USB. Meno rischio di sovrascrittura. Se il file non c’è più, Disk Drill è un ottimo passaggio successivo per il recupero del PST di Outlook.
Controlla anche Pannello di controllo, Posta, File di dati nella vecchia configurazione se hai ancora accesso a quel profilo. A volte Outlook punta a un percorso personalizzato strano.
Per chi cercherà in seguito, questa discussione riguarda il recupero del file PST di Outlook da un vecchio profilo utente Windows, la ricerca di file di dati Outlook mancanti e il ripristino di vecchie email, contatti e archivi dopo il cambio di profilo. Vale anche la pena leggere questa discussione Reddit sul recupero di un file PST di Outlook eliminato definitivamente.
Se pubblichi il tipo di account, POP, IMAP o Exchange, le persone qui possono restringere il problema abbastanza velocemente.
Un aspetto che non vedo sottolineato abbastanza da @mikeappsreviewer o @chasseurdetoiles è che Outlook potrebbe non aver mai archiviato la posta nelle cartelle predefinite del vecchio profilo. Molte persone anni fa hanno impostato manualmente il PST su una seconda unità, una cartella personalizzata o perfino una vecchia posizione di backup, e poi se ne sono dimenticate.
Quindi prima di fare il recupero, controlla l’hive del registro del vecchio profilo per il percorso reale dei dati di Outlook.
Se riesci ancora ad accedere alla vecchia installazione/profilo di Windows:
- Premi Win+R, digita regedit
- Carica l’hive del vecchio utente se necessario, oppure controlla semplicemente da quell’account se riesce ancora ad accedere
- Cerca nelle chiavi del profilo Outlook sotto:
HKEY_USERS\OldSID\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Profiles
A volte lì puoi vedere il percorso esatto del PST. Un po’ fastidioso, ma molto più preciso di una ricerca alla cieca.
Inoltre, non dare per scontato che email e contatti significhi PST. I contatti potrebbero essere stati sincronizzati con la casella di posta se era Exchange/Outlook.com, nel qual caso accedere con lo stesso account potrebbe farli ricomparire anche se il vecchio file locale manca. Anche il calendario. Le persone fanno confusione su questo continuamente.
Un’altra cosa: se trovi un PST, copialo prima, poi esegui ScanPST.exe sulla copia prima di aprirla in Outlook. I vecchi PST di profili abbandonati sono spesso leggermente corrotti e Outlook può comportarsi in modo strano nel montarli. ScanPST è già nel sistema, di solito da qualche parte in Program Files\Microsoft Office\root\OfficeXX.
Io lo farei in questo ordine:
- cerca il vecchio profilo e tutte le unità secondarie per il PST
- controlla i percorsi del registro del profilo Outlook
- copia il PST trovato in una posizione sicura
- esegui ScanPST sulla copia
- aprilo manualmente in Outlook
- solo se non viene trovato alcun file, passa al recupero con Disk Drill
Se alla fine devi davvero procedere con il recupero, salva i file recuperati su un’altra unità, non su C:. Su questo sono d’accordo al 100%. Inoltre questa è una guida valida se vuoi una panoramica più chiara delle opzioni di recupero dati e degli strumenti di scansione dei file: guarda come Disk Drill aiuta a recuperare i file PST di Outlook persi
Piccola precisazione: ordinare per dimensione è utile, ma anche la data di modifica può essere altrettanto indicativa. Mi è capitato di vedere che il PST più grande fosse un archivio non più aggiornato del 2018, mentre la vera casella di posta attiva era più piccola.
Quindi sì, non limitarti a cercare nelle cartelle. Controlla dove Outlook era stato effettivamente indirizzato. Di solito è questo il pezzo mancante.
Un’ulteriore cosa che controllerei che @chasseurdetoiles, @viajeroceleste e @mikeappsreviewer hanno toccato solo indirettamente: indicizzazione di Windows Search.
Se il vecchio profilo esiste ancora, apri Opzioni di indicizzazione e conferma che le cartelle del vecchio profilo fossero indicizzate. Poi cerca non solo *.pst, ma anche i vecchi nomi di cartelle che ricordi di Outlook. Ho visto file PST rinominati con strani nomi di archivio, quindi la sola ricerca per estensione non li ha trovati.
Controllerei anche Cronologia file o qualsiasi vecchia destinazione di backup, non solo le copie shadow. Molti casi di profilo cambiato sono in realtà file esistente nel backup, non nel profilo corrente.
Piccolo disaccordo con l’approccio che parte prima dal registro: utile, sì, ma spesso eccessivo a meno che le normali ricerche dei file non falliscano.
Se hai bisogno di un software di recupero, Disk Drill è una scelta ragionevole.
Pro: filtro facile per PST, buona scansione approfondita, flusso di anteprima semplice.
Contro: la scansione può richiedere un po’ di tempo, i nomi file/percorsi recuperati non sono sempre perfetti e, se l’unità ha continuato a essere usata intensamente, i risultati potrebbero comunque essere scarsi.
Se non salta fuori alcun PST ma trovi solo file OST, di solito significa che la casella di posta era basata su server e il vero percorso di recupero consiste nel riaggiungere l’account, poi ripristinare separatamente eventuali archivi locali.